מיפוי חוויית הלקוח המובילה בעולם

מחקר לאיתור דוגמאות לחוויית לקוח מעולה בשירותים מקבילים

ללמוד מהמובילים בעולם

תוצרי המחקר יאפשרו לכם ללמוד "איך עושים את זה בעולם", במהירות וביעילות המירבית. הם יחשפו את הארגון לדוגמאות מעוררות השראה, ויסייעו לכם בהובלת הארגון לסטנדרט בינלאומי.

לכן, אנו מציעים שירות למחקר ייעודי בתחום חווית הלקוח. יחד עם הארגון אנו מגדירים מוקד עניין מרכזי. המחקר מעמיק במוקד זה, ומאתר עבורו דוגמאות מובילות לחווית לקוח איכותית וחדשנית.

כשעובדים על חווית הלקוח בארגון, חשוב מאוד להכיר את הסטנדרט המוביל בעולם. לא תמיד צריך להמציא את הגלגל מחדש. אם נתבונן החוצה נגיע לרעיונות חדשים ויצירתיים, ונלמד כיצד לספק את האיכות שהלקוחות שלנו מצפים לה.

 3.

גיבוש הדו״ח והצגת הדוגמאות

 2.

ביצוע המחקר האינטרנטי

 1.

בחירת מוקד העניין